La Demande
La Demande n’est pas à l’origine des flux transactionnels. C’est l’intérêt. Par conséquent, si l’intérêt est présent, il déclenche la demande.
L’intérêt de l’acheteur pour un produit ou service répond à sa volonté. Si sa volonté est de progresser, son intérêt n’est pas le même que s’il n’a pas envie de progresser.
Puisque les économistes ne sont pas intéressés au rôle de la volonté, ils se sont coupés de la vraie vie. A la place, ils ont réduit la vie à un jeu de ping-pong. Du coup, ils ont poussé la qualité en-dehors de leur champ de vision.